Vendégfoglalási feltételek – kitölthető minta

Verzió: 2026-09-09. Új szerződésekhez ettől a naptól, kifejezett elfogadással alkalmazható. Meglévő előfizető szerződésének módosítására az ÁSZF 15. pontja és az előzetes közlésben megjelölt külön hatálynap irányadó.

Ez a minta a szalon és vendége közötti szolgáltatásra vonatkozik. A szalon a saját adataival és tényleges feltételeivel tölti ki; a kapcsos mezők nem egy létező vállalkozás adatai.

Foglalási feltételek — {{uzlet_hivatalos_nev}}

Szövegváltozat: 2026-09-08. Hatályos: {{hatalybalepes_datuma}}-tól.

1. Ki nyújtja a szolgáltatást

A foglalási oldalon elérhető szolgáltatásokat {{uzlet_hivatalos_nev}} ({{vallalkozasi_forma}}; székhely: {{szekhely}}; adószám: {{adoszam}}; nyilvántartási szám: {{nyilvantartasi_szam}}; kapcsolat: {{jogi_email}}, {{jogi_telefon}}) — a továbbiakban: Szolgáltató — nyújtja.

A foglalási felületet a Szolgáltató megbízásából a FoglalGo rendszer (üzemeltető: Megyeri Magor e.v., info@foglalgo.com) biztosítja. A FoglalGo a szolgáltatásnyújtásban nem vesz részt, a vendéggel nem áll szerződéses kapcsolatban; a foglalási adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást.

2. A szerződés létrejötte

1. A vendég a foglalási felületen kiválasztja a szolgáltatást, az időpontot (és ha van, a munkatársat), megadja a kért adatokat, majd a foglalást elküldi.
2. A szerződés a Szolgáltató és a vendég között a foglalás rendszerbeli rögzítésével és a visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre, a kiválasztott szolgáltatásra és időpontra. A visszaigazolás elektronikus úton, késedelem nélkül megtörténik.
3. A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre. A rendszer a foglalási adatokat rögzíti; a visszaigazoló e-mail és a mellékelt feltételek megőrizhetők. A foglalásról a Szolgáltató feltüntetett elérhetőségén kérhető tájékoztatás. Az elektronikus nyilatkozat írásbeliségét a tartalom változatlan visszaidézhetősége, a nyilatkozattevő és a nyilatkozat időpontjának azonosíthatósága alapján kell megítélni.
4. A megadott adatok a véglegesítés előtt az űrlapon, illetve a korábbi lépésekhez visszatérve javíthatók. A rendszer a beküldés előtt jelzi a felismert hibákat. Ha az átvételi visszaigazolás az elküldéstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vendég mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.
5. A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó korhatárt és a szükséges törvényes képviselői közreműködést a szolgáltatást nyújtó vállalkozás a szolgáltatás jellegének és az irányadó jogszabályoknak megfelelően biztosítja. Ahol a szerződéskötéshez vagy a szolgáltatáshoz törvényes képviselő közreműködése szükséges, arról a vendégnek és a szolgáltatónak gondoskodnia kell.
6. Csoportos alkalomnál ugyanarra az időpontra több résztvevő foglalhat, a szolgáltató által meghatározott férőhelyszámig. A foglalásban megjelölt létszám, a részvételi díj és a visszaigazolt időpont irányadó. Az alkalmat a szolgáltató nem mondja le pusztán arra hivatkozva, hogy nem jelentkezett elegendő résztvevő. Egyéb szolgáltatói lemondás esetén a jelen feltételek szolgáltatói lemondásra vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.

3. Ár és fizetés

1. A szolgáltatás ára a foglalási felületen a foglalás elküldése előtt megjelenik. Az ár forintban értendő{{afa_zaradek}}.

2. Fizetés a Szolgáltató beállításától függően:

   • a helyszínen, a szolgáltatás igénybevételekor; vagy
   • előre, online bankkártyás fizetéssel a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül. Online fizetésnél a vendég fizetési partnere a Szolgáltató; a bankkártya-adatokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli, azok sem a Szolgáltatóhoz, sem a FoglalGóhoz nem kerülnek.

3. Ha a Szolgáltató az online fizetést kötelezővé tette, a foglalás a sikeres fizetéssel válik véglegessé.

4. Csoportos típusú szolgáltatásnál az ár egy fő részvételi díja; a teljes összeg az ár/fő és a foglalt létszám szorzata. Egyéni típusú szolgáltatásnál a kiválasztott tételek összesített ára irányadó. A foglaláskor közölt ár, létszám és lemondási feltételek utólagos beállításmódosítással nem változnak.

5. A vendég a szolgáltatás díját a szolgáltatást nyújtó vállalkozásnak fizeti. Az alkalmazott fizetési szolgáltatót és az adatkezelési szerepeket a fizetés előtti tájékoztatás ismerteti. A Szolgáltató saját fizetési szolgáltatója e minőségénél fogva nem a FoglalGo al-adatfeldolgozója.

4. Lemondás, módosítás, meg nem jelenés

1. A vendég a foglalást a visszaigazoló e-mailben kapott lemondási linken mondhatja le, legkésőbb az időpont előtt {{lemondasi_hatarido}}-val. A lemondás megtörténtét a rendszer e-mailben visszaigazolja; ez a levél a vendég igazolása arról, hogy a lemondás beérkezett.

2. A határidőn belüli lemondás díjmentes. Előre fizetett foglalásnál ilyenkor a kifizetett összeg visszajár: a visszatérítést a Szolgáltató kezdeményezi a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül, ugyanarra a fizetőeszközre. Ilyenkor a szolgáltató a visszatérítést legfeljebb 5 munkanapon belül elindítja. A tényleges banki jóváírás ideje ettől külön, a fizetési szolgáltatótól és a kártyakibocsátó bankjától függ. A visszatérítés és a lemondás összefoglaló tájékoztatója külön oldalon is elérhető: /visszaterites.

3. Késői lemondás vagy meg nem jelenés (no-show) esetén előre fizetett foglalásnál a Szolgáltató által meghatározott, a foglaláskor a vendégnek megmutatott és a foglalásra rögzített közös szabály irányadó: a kezdés előtti, határidőn túli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a Szolgáltató a kifizetett összeg {{visszaterites_szazalek}}%-át téríti vissza (100% = a teljes összeg; 50% = a fele; 0% = nincs visszatérítés). A fenti lemondási szabály nem korlátozza a vendéget jogszabály alapján megillető elállási, felmondási, visszatérítési vagy egyéb fogyasztói jogokat.

   Ismétlődő meg nem jelenés vagy igazolható visszaélésszerű foglalás esetén a szolgáltató érdemi emberi döntéssel, egyedi mérlegeléssel korlátozhatja a további online foglalást. A korlátozás csak ennek a szolgáltatónak az oldalára vonatkozik, legfeljebb a rögzítéstől számított egy évig tart, és korábban is feloldható. A már létrejött foglalásokat és a vendég törvényes igényeit nem szünteti meg. A vendég a szolgáltató feltüntetett elérhetőségén kérheti a döntés emberi felülvizsgálatát, és tiltakozhat az ehhez kapcsolódó adatkezelés ellen.

4. A Szolgáltató általi lemondás (pl. betegség, üzemzavar) esetén a Szolgáltató a lehető leghamarabb értesíti a vendéget, és előre fizetett díjnál a teljes összeget visszatéríti, vagy a vendég választása szerint új időpontot ajánl fel.

5. Elállási jog

1. A vendéget mint fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napos, indoklás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg, kivéve, ha a szerződés a rendelet

   29. § (1) bekezdésében felsorolt kivételek valamelyikébe tartozik. Szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra vonatkozó, meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kikötő szerződésnél (29. § (1) l)) a jog nem gyakorolható.

2. Ha a fogyasztót elállási vagy felmondási jog illeti meg, a szolgáltatás megkezdése vagy teljesítése önmagában nem szünteti meg ezt a jogot. A szolgáltatás maradéktalan teljesítésével a jog a jogszabályban előírt előzetes kifejezett beleegyezés és tudomásulvétel teljesülése esetén szűnik meg. A FoglalGo foglalási felület ilyen nyilatkozatot nem gyűjt. Ha a vendég a teljesítés megkezdése után jogszerűen megszünteti a szerződést, arányos díj csak a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülésekor kérhető; a 45/2014. Korm. rendelet 27. § a) pontjában meghatározott esetekben a vendég a szolgáltatás teljes vagy részleges költségét sem viseli.

   Egy időpont vagy a csoportos típus önmagában nem alapoz meg elállási kivételt. Fodrászati és kozmetikai szolgáltatásra az alapminta nem alkalmaz automatikus szabadidős kivételt; a kivételt a konkrét szolgáltatás alapján kell alátámasztani.

3. Az elállási/felmondási nyilatkozat közvetlenül a Szolgáltató 1. pont szerinti elérhetőségére is elküldhető. Az alkalmazandó elektronikus elállási funkcióról a Szolgáltató gondoskodik és ad tájékoztatást. A rendes lemondási határidő, az időpont elmúlása vagy egy korábbi lemondás önmagában nem zárja ki a törvényes jog gyakorlását. Jogszerű elállásnál a visszatérítésre a rendelet 23. §-a szerinti, a tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napos határidő irányadó; ezt a 4. pont szerinti 5 munkanapos indítás nem hosszabbítja meg. A 4. pont szerinti lemondási százalék ilyenkor nem alkalmazható.

   Az elállási/felmondási nyilatkozat fogadása, a jogszabály szerint szükséges elektronikus elállási funkció és átvételi visszaigazolás biztosítása, az ügyintézés és az esedékes visszatérítés teljesítése a Szolgáltató feladata. A FoglalGo nem vállalja e nyilatkozatok rögzítését, továbbítását vagy átvételük visszaigazolását. A jogszerű elállás hatálya nem függ a Szolgáltató jóváhagyásától. Ez a feladatmegosztás nem korlátozza a vendég jogait, és nem zárja ki a FoglalGo saját jogszabályi kötelezettségeiért fennálló felelősségét.

4. A 4. pont szerinti lemondási lehetőség a fentiektől függetlenül, minden foglalásra biztosított.

5. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti elállási/felmondási nyilatkozat-minta a jelen tájékoztatás részét képezi: a foglalási felületen kinyitható blokkban, a visszaigazoló e-mailben a levél végén található.

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

Az alábbi nyilatkozat-mintát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete tartalmazza. A használata nem kötelező: az elállási/felmondási jog e minta felhasználásával vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal egyaránt gyakorolható.

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: {{uzlet_hivatalos_nev}}, {{szekhely}}, {{jogi_email}}

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt

6. Panaszkezelés

1. A vendég panaszával közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat: {{jogi_email}}, {{jogi_telefon}} (az írásbeli fogyasztói panaszra a beérkezéstől számított harminc napon belül érdemi írásbeli válasz jár; az írásbeli panaszt és a választ a Szolgáltató 3 évig őrzi meg).

2. Fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhatsz; főszabály szerint a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes testület jár el, a törvényben biztosított választási lehetőségek mellett. A testületek területi beosztását és elérhetőségeit a jelen feltételek melléklete tartalmazza. Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhatsz. A bírósági igényérvényesítés lehetősége is megmarad.

3. A foglalási felület technikai hibáit a FoglalGo üzemeltetőjének is lehet jelezni (info@foglalgo.com) — az érdemi, szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés a Szolgáltató feladata.

7. Adatkezelés

A foglalási adatok kezelője a Szolgáltató; adatfeldolgozó a FoglalGo üzemeltetője. A részletek a foglalási felületről elérhető adatkezelési tájékoztatóban ({{adatkezeles_link}}) találhatók.

8. Egyéb

1. A jelen feltételekben nem rendezett kérdésekben a Ptk. és a fogyasztói szerződésekre irányadó jogszabályok alkalmazandók.
2. A Szolgáltató a feltételeket módosíthatja; a módosítás a közzététel utáni új foglalásokra érvényes.

Melléklet – Békéltető testületek

Budapesti Békéltető Testület – Budapest — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezés: 1253 Budapest, Pf. 10. — +36 1 488 2131; bekelteto.testulet@bkik.hu; https://bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület – Baranya, Somogy, Tolna — 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. — +36 72 507 154; info@baranyabekeltetes.hu; https://www.baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület – Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád — 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; levelezés: 3501 Miskolc, Pf. 376. — +36 46 501 090; bekeltetes@bokik.hu; https://www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület – Bács-Kiskun, Békés, Csongrád-Csanád — 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. — +36 62 554 250 / 118; bekelteto.testulet@csmkik.hu; https://www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület – Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém — 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6. — +36 22 510 310; bekeltetes@fmkik.hu; https://www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület – Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala — 9021 Győr, Szent István út 10/A. — +36 96 520 217; bekeltetotestulet@gymskik.hu; https://www.bekeltetesgyor.hu/hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület – Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg — 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. — +36 52 500 710; bekelteto@hbkik.hu; https://www.hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület – Pest — 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.; levelezés: 1364 Budapest, Pf. 81. — +36 1 792 7881; pmbekelteto@pmkik.hu; https://www.panaszrendezes.hu

Kapcsolati adatok összevetve a MKIK aktuális jegyzékével: 2026-09-08. Illetékesség: az 1997. évi CLV. törvény 2. melléklete, Nemzeti Jogszabálytár. Külön levelezési cím hiányában a feltüntetett székhely a kapcsolati cím.