Visszatérítés és lemondás

Verzió: 2026-09-09. Új szerződésekhez ettől a naptól, kifejezett elfogadással alkalmazható. Meglévő előfizető szerződésének módosítására az ÁSZF 15. pontja és az előzetes közlésben megjelölt külön hatálynap irányadó.

A. FoglalGo-előfizetés vállalkozásoknak

A FoglalGo-előfizetés a vállalkozás és Megyeri Magor egyéni vállalkozó közötti B2B szerződés. Az erre vonatkozó díjakat a Díjmelléklet, a részletes feltételeket az ÁSZF tartalmazza. A fogyasztók 14 napos elállási joga erre az üzleti célú SaaS-szerződésre nem alkalmazandó; kötelező jogszabályon alapuló jogot ez nem zár ki.

A megújulás lemondása

A megújulást bármikor, indokolás nélkül lemondhatod a Beállítások → Előfizetés oldalon. A lemondás az aktuális, már kifizetett havi vagy éves előfizetési időszak végére szól; ez nem feltétlenül naptári hónap vagy év vége. Addig a kifizetett csomag használható. A megújulás lemondása a következő időszak díjának terhelésére adott felhatalmazást is megszünteti.

Ha a felület nem érhető el vagy hibát jelez, írj az info@foglalgo.com címre. Magor azonosítja az érintett vállalkozást és előfizetést, rögzíti a nyilatkozatot és egyezteti a fizetési állapotot. A nyilatkozat hatályát nem a későbbi ügyfélszolgálati feldolgozás időpontja határozza meg. A még nem ellenőrizhető szolgáltatói beállítást nem nevezzük sikeres lemondásnak; az esetleges téves terhelést rendezzük.

A megkezdett időszak díja

A rendes lemondás vagy a használat korábbi abbahagyása miatt a már megkezdett időszak díja önmagában nem jár vissza. Ez nem érinti a téves vagy jogalap nélküli terhelés, a hibás teljesítés és a kötelező jogszabály alapján fennálló igényeket. A díjemelést elutasítva az emeléssel érintett időszakra hátrányos következmény nélkül felmondhatsz; már kifizetett időszak díja utólag nem emelhető. Ha a szolgáltató rendes felmondása miatt egy előre kifizetett időszak részében szolgáltatást nem nyújt, az arra jutó díjat visszatéríti.

Csomagváltás és másik fizetési időszak

Pro → Business váltásnál a Business a folyó időszak hátralévő részére közölt különbözet rendezésének hiteles visszaigazolása után használható. A havi–éves váltás és az alacsonyabb csomag választása az eredeti fizetett időszak végén lép hatályba.

Ha egyszerre kéred a Business-bővítést és a másik havi vagy éves időszakot, először a folyó időszak Business-különbözetét fizeted, az új időszak teljes díja pedig az eredeti fordulón esedékes. Ha a rendezett bővítés után a másik időszak beállítása tartósan nem igazolható, az eredeti fordulóra kezdeményezzük a lemondást, és értesítünk. A kifizetett Business addig megmarad. A teljesített bővítés díját önmagában a második lépés hibája miatt nem térítjük vissza; a téves terhelés és hibás teljesítés miatti igények megmaradnak.

Az eredeti havi vagy éves Business-időszak megújulásához új, a teljes díjat tartalmazó kifejezett megrendelés szükséges. Ez nem indítja újra a sikertelen időszakváltást. Tartós szolgáltatói elérhetetlenség mellett a lemondás sikerét és a további terhelés kizárását még nem tudjuk igazolni; az állapotot egyedileg egyeztetjük. Részletek: ÁSZF 4.3–4.6.

Téves terhelés és a kártyás felhatalmazás

Saját előfizetésed bankkártyás fizetése Stripe-on történik. A kizárólagos kártyaterhelési felhatalmazás díjmentes visszavonása, téves terhelés vagy visszatérítési igény esetén az info@foglalgo.com címen Magorhoz fordulhatsz. Add meg az üzletet, az érintett összeget és időpontot, valamint a rendelkezésedre álló megrendelési vagy fizetési azonosítót. Teljes kártyaszámot, biztonsági kódot vagy jelszót ne küldj.

A jogos visszatérítést az eredeti fizetési útra rendezzük, és Megyeri Magor a Számlázz.hu-ban a szükséges számlakorrekciót is elvégzi. A visszatérítés elindítása és a banki jóváírás külön esemény. A korábban esedékessé vált díjat a felhatalmazás visszavonása nem törli. Másik fizetési módra áttérést előbb egyeztetni kell, hogy ne keletkezzen kettős beszedés.

Folyamatban lévő csomagváltás alatt új kártyakezelő portál nem nyitható, így a kártyacsere is érintett. Korábban megnyitott Stripe-oldal ettől még működhet; eltérő állapot esetén egyedi egyeztetés szükséges.

B. Vendégfoglalás

A vendégfoglalás a vendég és az adott szalon között jön létre. A szalon dönti el és teljesíti a vendéget megillető visszatérítést. A FoglalGo technikai rendszere nem veszi át a szalon fogyasztóvédelmi kötelezettségeit, és ez nem zárja ki a FoglalGo saját kötelezettségeiért fennálló felelősségét.

Rendes időpontlemondás

A foglaláskor megismert lemondási határidőn belüli lemondás díjmentes; az előre kifizetett összeg visszajár. Ilyenkor a szalon a visszatérítést legfeljebb 5 munkanapon belül elindítja, ugyanarra a fizetőeszközre. A banki jóváírás ideje a fizetési szolgáltatótól és banktól függ. Határidőn túli lemondásnál és meg nem jelenésnél a foglaláskor közölt szalonszabály alkalmazandó, a kötelező jogszabályi jogok megtartásával.

Törvényes elállás és felmondás

A fogyasztó távollévők között kötött szolgáltatási szerződésénél főszabály szerint 14 napos elállási vagy felmondási jog áll fenn. Az adott szolgáltatásra vonatkozó feltételeket, kivételeket, a korábban megkezdett teljesítés szabályait és a nyilatkozatmintát a szalon vendégfoglalási feltételei tartalmazzák. A jogszerű nyilatkozat hatálya nem függ a szalon jóváhagyásától. A jogszabályi, legfeljebb 14 napos visszafizetési határidőt a rendes lemondásnál vállalt 5 munkanapos indítás nem hosszabbítja meg.

A nyilatkozatot a foglalási felületen megnevezett szalonnak küldd. A jogszabály szerint szükséges elektronikus elállási funkcióról, a nyilatkozat átvételének visszaigazolásáról és az érdemi ügyintézésről a szalon gondoskodik. A FoglalGo nem vállal e nyilatkozatok rögzítését, továbbítását vagy átvételi visszaigazolását. A szokásos időpontlemondási link nem azonos a törvényes elállási funkcióval.

A vendégoldali fizetés csak az adott szalonban ténylegesen engedélyezett fizetési módokkal használható. Ez a tájékoztató nem kapcsol be új fizetési szolgáltatót.